写于 2017-09-06 03:07:26| 永利棋牌官网| 总汇

阿斯达告诉他将他的网上商店带到他的一楼公寓后向客户道歉

阿斯达告诉他将自己的网上商店带到他的一楼公寓后向客户道歉

Colin Smallman在被要求从底层收集物品后拒绝接收这些物品 - 而是与Tesco一起在网上开店

据Stoke Sentinel报道,这位52岁的老人以前一直使用阿斯达送货上门服务而且没有任何问题,他的购物总是被带到他的纽卡斯尔房产的前门

但本月早些时候,科林收到一份文字说,他需要从他居住的公寓楼的底层收集他的购物 - 这里没有电梯 - 因为送货司机背部很差

现在超市Asda已经为Colin提供了“善意的姿态”

特伦特河畔斯托克桑迪莱恩的科林说:“我已经把我的购物送了几次,总是带到我的公寓

”但是这次我有一个文字说我的购物已经送到了楼下

我拒绝了送货

“我跟阿斯达谈过,并被告知它符合条款和条件

最后我取消了订单并改为通过特易购

”Asda的条款和条件规定:“前门的唯一通道是通过楼梯,例如,在没有电梯的公寓楼内,我们的司机会打电话给您并安排在底层的公共区域与您见面,以便您领取货物

“如果您居住在一个公寓楼内,并且工作顺序中有一个无障碍电梯,我们的司机将把货物带到您的前门

我们始终保留仅向送货地址正门送货的权利

”竞争对手超市连锁店Tesco表示,它通常会送到地址的“正门”,但如果司机有“许可”并且觉得安全,可以送到特定楼层

科林说更多购物者需要了解这些规则

他补充说:“在短期内,我会坚持使用其他超市,因为我不知道我的Asda交付是否会成功

”我没有得到超过一周的退款,所以如果这是所有的钱我不得不住在那个星期,我无法支付我的购物费用

“Asda调查了Colin的投诉

一位发言人说:”我们有责任保证我们的司机安全,因为它需要大量购物但是,在这种情况下,我们想向Smallman先生道歉,因为造成的不便,并希望Smallman先生所接受的善意姿态将在某种程度上恢复他对我们的信心